Когда вы маленькая компания, вам чужд любой формализм. Все занимаются всем и делают это на пределе сил и возможностей. Возникает уникальная энергетика, стремительно превращающая сырые замыслы во что-то вещественное и осязаемое. Этот волнующий этап предпринимательского драйва может длиться бесконечно. Но на деле такое случается редко.

Обычно творческая свобода заканчивается со зрелостью бизнеса. У вас и ваших людей появляются планы – дневные, недельные, месячные, годовые. Внутри этих планов оформляются цели, которые встраиваются во все более сложный корпоративный организм. Энтропия превращается в упорядоченное движение из точки А в точку D, где В и С – этапы промежуточной отчетности. Так былая радость от работы почти незаметно становится рутиной.

Многие руководители придают слишком большое значение иерархии целевых установок, подробному их каскадированию сверху донизу. На KPI покоится их восприятие бизнеса – то, как следует вести дела и добиваться серьезных результатов. Далек от мысли кого-то в чем-то переубеждать, но последнее, чего я сам для себя желаю, – быть рабом собственных целей. Хочу спокойнее к ним относиться.

И вправду – почему наша страсть к любимому делу непременно должна выражаться в целевых индикаторах, высеченных в камне? Возможно, стоит больше доверять себе и своим ощущениям, чем планированию. Тогда то, что ты делаешь, будет более органичным и приятным.


Человек все делает либо из любви, либо из страха. Система бескомпромиссных целей – это такой запротоколированный страх.

Что будет, если я не справлюсь, не успею или, что хуже всего, изменю саму цель исходя из текущих приоритетов? Меня уволят, разжалуют, выставят глупцом или лентяем? Нет, в своей компании я не стремлюсь управлять людьми через KPI. Руководствуюсь максимой, что каждому человеку интересна не навязанная цель, а конкретная роль в данный момент его жизни.

Если вы затрагиваете в разговоре с сотрудником тему, которая близка лично ему, он сразу раскрывается и начинает говорить с вами с совсем другим настроением, другим чувством. Для меня очень важно эту тему поймать. А также дать ресурс для реализации творческого потенциала сотрудника, не связывая его по рукам и ногам раз и навсегда утвержденной программой действий.

Твердо знаю про себя, что хорошо умею управлять людьми, которыми по большому счету управлять не надо. К счастью, именно такие люди меня и окружают.

Максим Ноготков
президент ГК "Связной"